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よくあるご質問

1.どっと思案市の注文は、電話やFAXでもできますか?

どっと思案市へのご注文はパソコンやスマートフォンなどからインターネットでのご注文をお願いしております。
大変申し訳ありませんがシステム上、電話やFAXによるご注文はお受けできません。

2.A社の商品とB社の商品を一緒に配送してもらえますか?

どっと思案市では出店各社から商品を「直送」しております。

そのため2社以上の商品を同梱してお届けができません。ご注文の際は、1社ごとにお手続きをお願いしております。

3.複数社の商品を別々に注文しました。送料はどうなりますか?

A2で説明したように、1社ごとの発送となるため、それぞれに送料をいただいております。

ただし、同一社の商品ならば複数の商品を同梱が可能です。ご注文の際はひとつのカートにお入れいただき、お手続きください。

4.ひとつのカートに複数社の商品を入れて注文してしまいました。どうなりますか?

システム上ひとつのカートに複数社の商品が入り、ご注文を受け付けてしまうことがあります。
その場合は、大変申し訳ありませんがA2、A3の理由により自動的に「キャンセル」をさせていただきます。
改めて1社ごとに再度のご注文をお願いします。

5.注文ができたかどうか知りたいのですが。

ご注文後10分以内に、確認メールをご入力いただいたアドレス宛てにお送りしています。アドレス入力をお間違えになるとメールが届きませんのでご注意ください。

また、正しくご入力いただいてもメールが届かないときは、迷惑メールとして振り分けられていないか、またはパソコンからのメールを拒否されていないかをお使いのメールアプリでご確認ください。

shopmaster@shian1.com からのメールを受信できるよう設定してください。

6.贈り物にしたいので熨斗つけはできますか?

はい。一部商品を除いて承ります。

「表書き」をご注文時にセレクトボックスよりご選択ください。
基本「名入れ」はいたしておりません。
ご希望の表書きがない場合や名入れが必要な方は『ご要望欄』にご記入ください。

7.注文した商品はいつ頃発送されますか?

①クレジット・代金引換の場合
・・・受注後、おおよそ7日以内の発送

②銀行振込・郵便振替・ゆうちょ銀行
・・・指定口座へご入金いただき弊社確認後、おおよそ7日以内の発送(弊社入金確認に3~5営業日かかります)

③コンビニ払い
・・・受注後、約3〜5日程度でハガキ(払込票)がご注文者様へ届きます。コンビニレジでご入金いただ、き弊社入金確認後おおよそ7日以内(弊社入金確認に3~5営業日かかります)

※①のお支払い方法が発送までの期間が短く、おすすめです。
※出店社の在庫状況等により、お届けに予定よりもお日にちをいただく場合があります。

8.「思案市ポイント」とはなんですか?

会員登録されているお客様には、次回購入時に使えるポイントを「100円(税込)ご購入につき1ポイント」差し上げています。有効期間は最終購入日から2年間です。

未登録の方や購入後の会員登録にはポイントが付きませんので、ぜひご注文前にご登録をお願いします。

FAQ

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